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Netiqueta
Você já ouviu falar em netiqueta? É uma palavra nova, que nasceu da necessidade de adotarmos determinados padrões de atitude quando interagimos em ambientes virtuais. Por isso, uniram-se as palavras net e etiqueta: netiqueta.
Embora a palavra nos faça pensar em regras de comportamento, a natureza da netiqueta vai além disso: ela nos ajuda a criar códigos próprios para os que utilizam a web. Então, a netiqueta é, sim, um conjunto de boas maneiras, mas é também um conjunto de códigos que envolve as ações realizadas on-line.
Para que a interação neste nosso ambiente alcance excelentes níveis de qualidade e concorra para o enriquecimento de nossas atividades, vale a pena termos nosso próprio conjunto de boas práticas. Vamos a ele:
Sobre a utilização de fontes, cores, emoticons...
- utilize a forma de escrita comum, combinando letras maiúsculas e minúsculas. Lembre-se que escrever só com maiúsculas, na internet, significa gritar;
- se precisar enfatizar frases e palavras, opte pelo negrito ou pelo sublinhado;
- para criar estratégias que auxiliem a expressão em sua escrita, lance mão de emoticons, mas não exagere. Afinal, seu interlocutor precisa ler o que você está escrevendo, e, se houver muitos emoticons na mensagem, ela corre o risco de ficar poluída a pontos de a informação se perder;
- se quiser utilizar fonte colorida, busque sempre uma cor fria, que não canse seu interlocutor nem dê a sua mensagem um tom de alarme.
Sobre a escrita...
- opte por frases curtas e objetivas. Seu interlocutor vai ter mais agilidade na leitura e, consequentemente, na interação;
- releia sempre o que escrever, para verificar questões de estruturação de texto e, sobretudo, para se certificar de que seu tom ficou adequado;
- se precisar escrever um texto muito grande, prefira utilizar tópicos. A leitura fica bastante mais fluida.
Sobre as atitudes...
- em um ambiente de troca e de colaboração, é importante ler com atenção tudo o que já foi abordado na discussão, de forma a evitar perguntas e colocações repetitivas, a não ser que algum tema não tenha ficado totalmente esclarecido;
- para que todos possam acompanhar o andamento dos debates, lembre-se de fazer referência a que comentário você está respondendo. Para isso, indique quem disse o quê, trazendo o texto para o início de seu comentário.
- seja paciente com os colegas quando estiver esperando uma resposta. Afinal, cada um tem seu ritmo, e devemos respeitar essas características individuais.
- durante a discussão com pessoas de diferentes regiões, evite a utilização de gírias ou expressões regionais. A utilização de uma expressão em uma determinada região não garante que ela tenha o mesmo significado para seu destinatário;
- caso se desentenda com alguém, não envie mensagens agressivas de forma pública. Se precisar, contate diretamente a pessoa.
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